App RUN’T

Ajuda do app RUN'T

Ingresso, créditos, reservas e QR: o combinado do app, sem letra miúda.

Meu ingresso não apareceu no app

Comprou com o mesmo e-mail da sua conta no app? O ingresso aparece sozinho, com os créditos já na carteira, poucos minutos depois da compra.

Comprou com outro e-mail, ou alguém comprou pra você? No app, abra Configurações e toque em Vincular ingresso. Dá pra vincular de dois jeitos:

  • Pelo e-mail da compra: a gente manda um código de 6 dígitos pra esse e-mail. Digitou o código, o ingresso é seu.
  • Pelo número do ingresso: o código que vem no seu ingresso, igual ao que a portaria confere.

Esqueci minha senha

Na tela de entrar, toque em Esqueci a senha. Chega um código de 6 dígitos no seu e-mail; com ele você cria uma senha nova ali mesmo. Não achou o e-mail? Confira a caixa de spam.

Créditos e reservas

Cada ingresso vem com créditos, que você usa pra reservar as experiências da programação. Reservou, o crédito sai da carteira e a vaga é sua. Lotou? Dá pra entrar na fila de espera sem gastar nada: se abrir vaga, você é promovido na hora e a gente te avisa.

Cancelou dentro do prazo, os créditos voltam pra carteira. O prazo de cada aula aparece no app antes de você confirmar.

Confirmar presença e check-in

São dois momentos diferentes, e os dois importam:

  • Confirmar presença é no app, na véspera da aula. O app avisa quando a confirmação abre e mostra até que horas vai. Não confirmou? Você sai da aula, os créditos voltam e a vaga passa pro próximo da fila.
  • Check-in é no local, na hora: mostre o QR da reserva pro staff na entrada da experiência. O QR funciona mesmo sem internet.

Confirmou e não apareceu, os créditos não voltam. Faltas repetidas bloqueiam novas reservas na edição.

Excluir minha conta

Dá pra excluir a conta direto no app, a qualquer momento. O passo a passo e o que acontece com seus dados estão em runt.com.br/excluir-conta.

Fale com a gente

Não resolveu por aqui? Escreva pra contato@runt.com.br com o e-mail da sua conta no app e, se for sobre ingresso, o número do pedido. A gente responde por lá.